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Directeur.trice, Déploiement des capacités

Montreal, QCOnsiteFull TimePosted 1 month ago

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Required skills

  • Product Enablement
  • Technical Training
  • Professional Services
  • Field Readiness
  • Go-to-Market Strategy
  • Sales Enablement
  • Technical Support
  • Product Launch
  • B2B Software
  • Enterprise Clients

Nice to have

  • Agile
  • Product Development Cadence
  • Performance Metrics
  • Time to Proficiency
  • Deployment Velocity
  • Ticket Deflection

Role summary

Vooban is seeking a Director of Capability Deployment to build and lead a new function focused on enabling internal and client-facing teams for their growing technology products. This is a greenfield opportunity to define processes, playbooks, and programs for product training, sales enablement, and technical support. The ideal candidate is a senior, strategic, and hands-on individual who can operate independently, transfer expertise into tangible assets, and drive product launches. Responsibilities include creating foundational enablement materials, defining strategy and metrics, and eventually building and managing a team. The role requires a minimum of 9 years of experience in enablement or related fields within B2B software/tech, prior experience building functions from scratch, and fluency in French and English. Proficiency with AI/ML tools is also essential. This is a hybrid role based in Montreal or Toronto.

Directeur.trice, Déploiement des capacités

Tu ne viens pas gérer quelque chose qui existe déjà. Tu viens le construire.

Vooban change de vitesse. On ne fait plus juste des projets pour nos clients : on conçoit, on bâtit et on commercialise nos propres produits technologiques. Et un produit qui grandit vite mérite une fonction à la hauteur, quelqu'un qui outille les équipes internes et les équipes déployées chez nos clients pour qu'elles sachent le déployer, le vendre et le supporter, avec le même niveau de rigueur peu importe qui est dans la salle.

C'est exactement ce rôle-là qu'on ouvre. Il n'existe aucune fonction d'habilitation chez Vooban en ce moment, alors tu pars d'une page blanche, sans processus, sans playbook, sans programme à reprendre. On te donne un crayon, une feuille blanche, et notre confiance (aucune pression). On cherche quelqu'un d'assez senior pour éventuellement bâtir et diriger une équipe, mais qui est encore plus stimulé.e à l'idée de faire le travail lui-même en premier. Tu vas définir, documenter et construire ce qui va devenir la façon dont Vooban forme, outille et supporte tout le monde autour de son produit, pour longtemps.

Ce que tu feras tous les jours (les fondations, ta priorité)

  • Construire le matériel de référence, aka ce que tu vas faire la majorité du temps ;
  • Documenter et maintenir la référence produit à l'échelle globale, et en tirer tout le matériel d'habilitation qui en découle ;
  • Construire le programme d'habilitation technique : parcours d'intégration, approfondissements, playbooks de déploiement ;
  • Bâtir le curriculum de vente au complet, des fondamentaux produit jusqu'au traitement des objections et au positionnement concurrentiel ;
  • Détenir la bibliothèque de fiches de vente, de démos et d'architectures de référence, incluant le matériel de sécurité et de conformité exigé en contexte bancaire ;
  • Construire le programme de support : chemins de dépannage, critères d'escalade, base de connaissances qui permet aux gens de se dépanner eux-mêmes ;
  • Convertir l'expertise qui existe seulement dans la tête de tes collègues les plus expérimentés en artefacts que tout le monde peut réellement utiliser.

    • Ce que tu feras aussi (une fois que les bases tiennent debout)

  • Définir la stratégie d'habilitation, le modèle opérationnel et les indicateurs de succès, et aligner la direction dessus ;
  • Établir la cadence entre les livraisons produit et l'habilitation, pour que les équipes soient prêtes avant qu'une fonctionnalité arrive, pas après ;
  • Mesurer ce qui compte vraiment : temps de montée en compétence, taux de réussite aux certifications, vélocité de déploiement, déflection de billets, et retirer ce qui ne sert plus ;
  • Recruter et diriger ton équipe à partir du 3e au 6e mois, ventes et marketing d'abord, puis habilitation technique.

    • Voici les forces qu'on cherche

  • Tu penses stratégie autant qu'exécution : tu sais définir la vision, mais tu es tout aussi à l'aise d'aller la construire toi-même ;
  • Tu es à l'aise de travailler seul.e sur des fondations pendant plusieurs mois, sans structure déjà en place et sans quelqu'un pour te dire quoi faire en premier ;
  • Tu sais t'asseoir avec un.e expert.e qui n'a jamais rien documenté et en ressortir avec quelque chose de concret, clair, et que les gens vont vraiment utiliser ;
  • Tu préfères publier une première version imparfaite et l'améliorer, plutôt que de perfectionner en coulisse quelque chose que personne n'a encore vu ;
  • Tu vois aussi loin qu'un.e VP, mais tu n'as aucun problème à mettre les mains dans le cambouis.

    • Les incontournables pour joindre notre équipe

  • Minimum 9 ans d'expérience en habilitation, formation technique, services professionnels ou préparation d'équipes terrain, dans une entreprise de logiciels ou de technologie B2B ;
  • Tu as déjà bâti une fonction d'habilitation à partir de zéro, pas juste repris et optimisé quelque chose qui existait ;
  • Tu as déjà été de l'aventure d'une mise en marché, là où rien n'existait avant, idéalement auprès de clients entreprise en secteur réglementé ;
  • Tu as déjà fait partie d'une équipe fondatrice, à un moment donné dans ta carrière ;
  • Bilinguisme français-anglais : non négociable ;
  • Tu utilises l'IA à fond dans ta façon de travailler : LLM, flux agentiques, API, déploiement infonuagique, tout ça te parle ;
  • Poste hybride basé à Montréal ou à Toronto, avec des rencontres en présentiel environ toutes les six semaines et des déplacements requis au Canada (la capacité de voyager aux États-Unis va devenir nécessaire avec l'expansion).

    • Ce qu’on t’offre :

    Chez Vooban, on prend soin de notre monde! C’est pourquoi on a tout mis en place pour créer un environnement de travail chaleureux et stimulant où il fait bon innover. Le bien-être de notre personnel nous tient à cœur et on fait tout en notre pouvoir pour offrir des avantages et une ambiance hors du commun.

    Les avantages de te joindre à la gang :

    🏠 Nous travaillons en formule hybride. Tu veux aller au bureau? Tu peux y aller! Tu préfères travailler de chez toi et te rendre au bureau de temps en temps? Aucun souci!;

    ❤️‍🩹 Assurances collectives individuelles payées à 100 % par Vooban;

    📈 Un régime de REER auquel Vooban contribue jusqu'à 4% de ton salaire, jusqu'à concurrence de 4 000$;

    🍎Des formations diversifiées seront offertes, parce qu’on a à coeur que tu puisses continuer à te développer;

    🛜 120 $ par mois pour payer ton internet et ton forfait cellulaire;

    ⚽ Chaque employé dispose de 500$ pour l'encourager à faire de l'activité physique;

    🖥️ 500$ dès l'embauche pour construire ton set-up de travail de rêve, chez toi ou au bureau;

    🚘 Remboursement du stationnement (Québec) ou de la passe de métro ou d'autobus (Québec et Montréal);

    📱Service de télémédecine gratuit;

    ✨Plusieurs comités sociaux à l'interne, 5@7, team building mensuels, café et bière à volonté, une ambiance de travail incroyable et encore plus!

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